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O que fazer se o seu telemóvel for roubado ou perdido: prevenção e acção imediata

Atualizado: 17 de Dez de 2019

Todos os dias há dezenas de smartphones perdidos e esquecidos, em causa estão a privacidade e a segurança de muita informação pessoal. Como deve então proceder se perder ou lhe roubarem o telemóvel?


Antes de mais, proteja o seu smartphone e informação pessoal no dia-a-dia:

- Use o bloqueio automático e um código de acesso: evite o acesso de terceiros aos seus contactos, dados e aplicações vulneráveis;


- Faça cópias de segurança regulares: proteja a sua informação e ficheiros com upload na cloud ou aplicações adicionais;

- A maioria dos smartphone oferece software básico de monitorização e proteção remota, assegure-se que está instalado e configurado.


Se tiver determinado que o seu telemóvel não está apenas perdido temporariamente, é aconselhável tomar medidas mais avançadas para proteger as suas informações e identidade:


  • Informe a sua operadora móvel imediatamente: a operadora pode suspender ou desligar o serviço do seu telefone ausente e assim evitar o uso não autorizado do smartphone;

  • Bloqueie e limpe remotamente o seu telefone: a maioria dos smartphones tem um “kill switch” embutido que permite ao utilizador desativar remotamente o dispositivo, o que evita que alterem passwords e outra informação;

  • Altere as palavras passe das suas aplicações, redes sociais e serviços adicionais, com particular atenção a informação bancária e e-mail;

  • No caso de roubo, apresente queixa na polícia: para facilitar este processo, utilize o portal da Queixa Eletrónica.


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